よくある質問
Q.
パスワードを変更したい
A.
マイページ
その他メニュー＞「パスワード変更」より変更いただけます。
Q.
マイページのIDとパスワードがわからない
A.
マイページログイン画面
「IDパスワードを忘れた方はこちら」をご参照ください。
※登録名(カナ)、電話番号、メールアドレスが必要です。
Q.
登録名がわからない
A.
マイページ
トップページ＞「お客さま情報」をご参照ください。
Q.
お客様番号がわからない
A.
契約締結通知書に記載がございます。
Q.
現在の支払方法がわからない
A.
マイページ
「お支払い方法欄」をご参照ください。
Q.
支払方法を変更したい
A.
エコログカスタマサポートへご連絡ください。
0570-056-383 (受付時間：10:00~18:00(日祝除く))
Q.
電力の使用量が見たい
A.
マイページ
電気のご利用メニュー＞電力使用量
1日、1月、1年で選択しご確認ください。
Q.
料金の明細の確認方法を教えてほしい ※月の合計料金のご確認
A.
マイページ
トップ＞「ご請求情報」をご参照ください。
Q.
料金の明細の確認方法を教えてほしい ※拠点別の料金ご確認
A.
マイページ
ガス(でんき)ご利用メニュー＞「拠点別ご請求情報」をご参照ください。
Q.
料金明細の詳細(使用量、単価等)について
A.
マイページ
ガス(でんき)ご利用メニュー＞拠点別ご請求情報 ＞「内訳」をご参照ください。
Q.
地震などでガスメータが止まってしまった。
A.
ガスメーターを復帰する必要がございます。下記HPのご確認をお願いいたします。
https://www.tokyo-gas.co.jp/network/meter/reset/index.html
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